Bilans d’évènement
Séminaire « Protection des données personnelles et conformité au RGPD – Cas des centres d’appels et de la relation client »
La Chambre de Commerce et d’Industrie Tuniso Française CCITF a organisé, le lundi 2 juin 2025 à l’hôtel Mövenpick Gammarth, un séminaire sur le thème : « 𝗣𝗿𝗼𝘁𝗲𝗰𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲𝘀 𝗱𝗼𝗻𝗻𝗲́𝗲𝘀 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗻𝗲𝗹𝗹𝗲𝘀 & 𝗰𝗼𝗻𝗳𝗼𝗿𝗺𝗶𝘁𝗲́ 𝗮𝘂 𝗥𝗚𝗣𝗗 – 𝗖𝗮𝘀 𝗱𝗲𝘀 𝗰𝗲𝗻𝘁𝗿𝗲𝘀 𝗱’𝗮𝗽𝗽𝗲𝗹𝘀 𝗲𝘁 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗿𝗲𝗹𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁 ».
Modérée par Ombeline Bernard Manusset Allant, Présidente de la commission “Numérique” à la CCITF et Vice-Présidente Africa chez Vocalcom, cette rencontre a rassemblé des experts pour échanger sur les meilleures pratiques visant à garantir 𝗹𝗮 𝘀𝗲́𝗰𝘂𝗿𝗶𝘁𝗲́ 𝗷𝘂𝗿𝗶𝗱𝗶𝗾𝘂𝗲 𝗲𝘁 𝗼𝗽𝗲́𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝗻𝗲𝗹𝗹𝗲 𝗱𝗲𝘀 𝗱𝗼𝗻𝗻𝗲́𝗲𝘀 dans un contexte en perpétuelle évolution.
Les débats ont permis d’éclairer les exigences du RGPD adaptées à la Tunisie, les responsabilités des sous-traitants et donneurs d’ordres, l’importance de la certification ISO/IEC 27001, la gestion des incidents de violation de données, ainsi que les défis stratégiques pour les centres de contacts à l’échelle internationale.
Nous remercions chaleureusement nos intervenants pour leurs analyses riches et instructives :
🔹 M. Slim ABDELJELIL سليم عبد الجليل, juriste en droit des affaires et conformité réglementaire, fondateur de SA & Partners consulting
🔹 M. Sahbi Gargouri, Président de la Chambre Syndicale Nationale des Centres de Contacts
Et les témoignages précieux de professionnels du secteur :
🔹 M. Ahmed BEN FRADJ – Gérant TRICOM Tunisie
🔹 M. Kais Aidi – Directeur Élection Service Client de l’Année Tunisie
🔹 M. Anis GHARBI – Directeur des opérations ATOLL FRANCE ASSURANCES
