Bilans d’évènement
Séminaire « Protection des données personnelles et conformité au RGPD – Cas des centres d’appels et de la relation client »
La Chambre de Commerce et d’Industrie Tuniso Française CCITF a organisé, le lundi 2 juin 2025 à l’hôtel Mövenpick Gammarth, un séminaire sur le thème : « ?????????? ??? ?????́?? ???????????? & ??????????́ ?? ???? – ??? ??? ??????? ?’?????? ?? ?? ?? ???????? ?????? ».
Modérée par Ombeline Bernard Manusset Allant, Présidente de la commission “Numérique” à la CCITF et Vice-Présidente Africa chez Vocalcom, cette rencontre a rassemblé des experts pour échanger sur les meilleures pratiques visant à garantir ?? ??́??????́ ????????? ?? ???́??????????? ??? ?????́?? dans un contexte en perpétuelle évolution.
Les débats ont permis d’éclairer les exigences du RGPD adaptées à la Tunisie, les responsabilités des sous-traitants et donneurs d’ordres, l’importance de la certification ISO/IEC 27001, la gestion des incidents de violation de données, ainsi que les défis stratégiques pour les centres de contacts à l’échelle internationale.
Nous remercions chaleureusement nos intervenants pour leurs analyses riches et instructives :
? M. Slim ABDELJELIL سليم عبد الجليل, juriste en droit des affaires et conformité réglementaire, fondateur de SA & Partners consulting
? M. Sahbi Gargouri, Président de la Chambre Syndicale Nationale des Centres de Contacts
Et les témoignages précieux de professionnels du secteur :
? M. Ahmed BEN FRADJ – Gérant TRICOM Tunisie
? M. Kais Aidi – Directeur Élection Service Client de l’Année Tunisie
? M. Anis GHARBI – Directeur des opérations ATOLL FRANCE ASSURANCES
